Ons Geprezen Haagse Huwelijk
Dinsdag 13 December 2005
Tot ik bij het einde van de eerste alinea uitkwam. Daar stond: ?Helemaal trots is Den Haag op het online aanvragen van een huwelijk, waarbij de burger de ambtenaar, locatie en tijd kan selecteren.?
Ik twijfelde even of dat echt ging over het stukje klantervaring dat ik eerder dit jaar heb mogen, euh, ervaren. De samenvatting van dat stukje is: de website werkte niet. Geen hinderlijke foutjes, geen ontbrekende functionaliteit, maar totaal en onverdund falen. De gemeente faalde zelfs in het stopzetten van de website. Op het laatst, na mijn zoveelste bug report, kreeg ik een mailtje van de gemeente dat de website uit de lucht gehaald was. Toen ik op de link klikte, stond de site nog gewoon online. Stopzetten was het beste, volgens het mailtje. ?We hopen op deze manier een aantal problemen in ?Ons Haagse Huwelijk? op te lossen, zonder u daar last van heeft.?
Als iets er niet mee is, kun je er ook geen last van hebben ? de ijzeren logica van de dienstverlening was indrukwekkend. Het duurde toch zeker vijf seconden voor ik besefte dat als de VIHB er niet meer zou zijn, ik in alle waarschijnlijkheid toch een wat minder bevredigende klantervaring zou hebben van het product ?huwelijk.? (Op de Haagse website heet alles een product. Ik zag ooit een pagina over het product ?Dodenherdenking.?)
Volgens het artikel in Webwereld was projectleider John Spierenburg erg ingenomen met de prijs. Hij deed een oproep aan andere overheden om hun successen ?vaker en harder van de daken te schreeuwen.? Daarna stond een zinnetje dat een van de bezoekers wel had opgemerkt dat de OZB-belasting alleen met Internet Explorer kon worden berekend. Dat is dan niet goed, openstandaardentechnisch.
Dat probleempje was ik ook tegen het lijf gelopen ? alleen ging het bij mij niet om het berekenen van de OZB-belasting, maar om zo?n beetje de hele de website van Ons Haagse Huwelijk. Toen ik een mailtje aan de gemeente schreef dat veel zaken niet werkten met FireFox, kreeg ik als antwoord dat ze die browser niet ondersteunden.
In gelul kun je niet wonen, zei een Amsterdamse wethouder ooit. Wonen misschien niet, maar een carrière kun je er wel mee bouwen. Wat me echter dwars zit is dit: wat betekent dit voor ADO, komende zondag?
30 reacties
Zolang ADO geen product is van de gemeente komt het wel goed.
Richard Osinga () (URL) - 13-12-’05 12:49
Nou Mies, ik heb het voor je uitgezocht. De website van ADO ziet er op het eerste gezicht precies hetzelfde uit in IE als in Firefox. Wat dat betreft zit het dus wel goed.
Maar... hij is ook bloedstollend langzaam. Wat mij betreft zijn de ADO-spelers dat zondag ook... ;-)
Wat het voor ADO betekent weet ik niet. Ik zou het wel op prijs stellen als ADO iets voor ons PSV'ers zou kunnen betekenen. Dan wordt ADO mijn favoriete club boven de rivieren. Beloofd!
jan (URL) - 13-12-’05 18:57
Een prijs winnen met een wanprestatie en dan ook nog eens andere overheden oproepen om successen vaker en harder van de daken te schreeuwen. Dat lijkt me de perfecte demonstratie van Haagse bluf.
Gelkinghe (URL) - 13-12-’05 21:39
statistisch gezien zou ook iets wat niet werkt eens een offday moeten hebben, en misschien zoiets oneigens doen als 'werken'...
mis (URL) - 14-12-’05 17:50
ik sluit me aan bij een van de vorige sprekers. bij jan, om precies te zijn. dan heb ik me afgelopen zondag misschien toch niet voor niets anderhalf uur lang door 40000 rotterdammers verrot laten schelden.
ivo victoria () (URL) - 14-12-’05 18:18
Na de laatste, moeizame successen wordt het nu eindelijk eens tijd, dat ADO zich gaat nestelen in de hoogste regionen.
Van de nationale korfbalcompetitie.
De gemeente Enschede won de prijs voor beste website. Ik denk, dat de concurrentie zich teruggetrokken heeft, als een soort gezamenlijke grap.
Wiro (URL) - 24-12-’05 19:58
Webwereld heeft slechte en gemakzuchtige journalistiek bedreven door aandacht te besteden aan die prijs. Een beetje verslaggever weet dat er voor het winnen van dergelijke prijzen geen enkele prestatie geleverd hoeft te worden; dat er zelfs geen enkel verband met de werkelijkheid hoeft te zijn. Dat die prijzen er alleen maar zijn om aandacht in de pers te genereren.
ijsbrand (URL) - 13-12-’05 11:24Zie zulke prijzen als het diploma dat een kleuter krijgt wanneer die voor het eerst de veter van de eigen schoenen heeft weten te strikken. Het zijn aanmoedigingen, om niets.
Alleen komen kleuters zelden in de krant.